近期牽涉到物業(yè)管理費(fèi)的主要有兩個方面的內(nèi)容,一個是物業(yè)管理費(fèi)究竟包含了一些什么費(fèi)用,由于相關(guān)條例出臺后,“物業(yè)管理費(fèi)”的包含費(fèi)用項(xiàng)目與以往有所不同,而部分物業(yè)公司在給予業(yè)主的收據(jù)上往往只標(biāo)明“物業(yè)管理費(fèi)”5個字,所以容易導(dǎo)致業(yè)主們對于其概念的含糊而產(chǎn)生糾紛。另一個矛盾比較集中的是物業(yè)管理費(fèi)收不到的問題,這主要體現(xiàn)在少數(shù)開發(fā)商在房屋銷售低潮時,經(jīng)常許諾減免部分業(yè)主物業(yè)管理費(fèi),待業(yè)主入住后,物業(yè)管理企業(yè)卻不予兌現(xiàn);有些則是其他業(yè)主對減免物業(yè)管理費(fèi)的做法堅(jiān)決不同意,造成業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾。
解讀:由于“物業(yè)管理費(fèi)”是個大概念,一般來說是指保安費(fèi)、保潔費(fèi)、保綠費(fèi)、管理費(fèi)4項(xiàng),但對于很多業(yè)主來說,很容易把這4項(xiàng)內(nèi)容與額外的日常公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)以及電梯、水泵運(yùn)營能耗等摻合在一起。同時,由于物業(yè)管理公司在收取了物業(yè)管理費(fèi)用后,有的開發(fā)票、有的給收據(jù),使得很多業(yè)主對于自己繳納的“物業(yè)管理費(fèi)”究竟包含了一些什么內(nèi)容不甚清楚。因此,在某些小區(qū)里其收繳率相當(dāng)?shù)停械纳踔恋椭?0%―30%,使得物業(yè)管理難以為繼,造成其他已繳費(fèi)業(yè)主的心理不平衡。《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條只講了合理公開收費(fèi)問題,而基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)由哪些構(gòu)成沒有羅列出來,造成應(yīng)該付的不付,而不該付的也付的怪現(xiàn)象。
解決方法:在收費(fèi)方面,物業(yè)公司應(yīng)該在給予業(yè)主的相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用繳費(fèi)收據(jù)上,將相關(guān)的收費(fèi)目錄名稱和費(fèi)用全部羅列清楚,不能簡單地以一個“物業(yè)管理費(fèi)”的名稱來取代其中各類的費(fèi)用名稱。
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